Semakin berkembangnya dunia digital tentunya berpengaruh terhadap strategi dalam menjalankan bisnis saat ini. Hal ini juga menjadi aspek pertimbangan mengapa banyak brand membutuhkan jasa digital agency Indonesia untuk optimalkan bisnis Lalu, hal apa yang harus dilakukan untuk mewujudkan strategi bisnis yang efektif?
Jawabannya adalah dengan memahami digital marketing funnel terlebih dahulu. Digital marketing funnel adalah sebuah tahapan yang menggambarkan buying journey target audiens pada promosi bisnis melalui platform digital.
Terdapat 5 tahapan penting dari digital marketing funnel yang perlu Anda ketahui dan implementasikan:
- Awareness
Marketing funnel diawali dengan tahap awareness yang bertujuan untuk memperkenalkan bisnis Anda kepada target audiens atau calon konsumen. Berikut merupakan beberapa taktik marketing yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan awareness:- Lakukan riset audiens/konsumen
- Tentukan buyer persona atau karakter audiens yang ingin Anda targetkan
- Mulai lakukan kampanye di social media dengan berbagai konten menarik
- Optimasi SEO untuk meningkatkan visibilitas website Anda
- Gunakan paid ads di berbagai platform digital untuk mempromosikan kampanye Anda
- Consideration
Setelah target audiens mengenal bisnis Anda, tujuan selanjutnya adalah meyakinkan mereka untuk membeli produk atau layanan yang bisnis Anda tawarkan. Cara yang dapat dilakukan di tahap consideration ini diantaranya:- Sediakan informasi mengenai kelebihan dan manfaat dari produk atau layanan
- Lakukan promosi berbayar melalui digital ads/email blast/influencer untuk menambah ketertarikan audiens terhadap bisnis Anda
- Conversion
Audiens yang berada di tahap conversion ialah mereka yang sudah mengetahui detail informasi mengenai produk atau layanan bisnis Anda. Selanjutnya yakni mengarahkan audiens untuk melakukan aksi lebih lanjut baik itu pembelian, pendaftaran, dan lainnya yang merupakan tujuan dari promosi digital yang Anda lakukan. Salah satu cara yang dinilai efektif adalah dengan memberikan free trial agar calon konsumen dapat terlebih dahulu merasakan manfaat dan kelebihan dari produk atau jasa yang Anda tawarkan. Cara ini juga bisa dipromosikan melalui digital ads atau iklan online untuk menjangkau calon konsumen dengan lebih tepat sasaran. - Retention
Selamat! Anda telah berhasil mendapatkan konsumen yang telah membeli produk atau layanan bisnis Anda. Apakah hanya berhenti hingga tahap pembelian (conversion)? Tentu tidak. Agar bisnis Anda tetap berjalan, selain promosi ke target audiens baru, Anda juga perlu melakukan strategi retention atau remarketing kepada konsumen sebelumnya.
Tujuannya adalah agar mereka tetap berlangganan dan kembali membeli produk atau layanan yang Anda tawarkan. Caranya yaitu dengan melakukan segmentasi audiens sesuai dengan karakteristik tertentu seperti umur, hobi, kebiasaan dll.
Selain itu, Anda juga dapat memberikan promosi khusus kepada pelanggan lama Anda seperti potongan harga maupun diskon. - Advocacy
Advocacy merupakan tahap akhir dari marketing funnel namun sekaligus cara yang dapat membuka peluang untuk menjangkau audiens baru. Inti dari tahapan ini ialah dengan mendapatkan testimoni atau review dari konsumen. Biasanya calon konsumen baru akan melihat testimoni tersebut sebelum memutuskan membeli produk Anda.
Review bisa Anda dapatkan melalui berbagai platform seperti Google My Business, plugin testimonial di wordpress hingga review di marketplace atau e-commerce.
Selain review, Anda juga bisa memberikan insentif kepada konsumen yang menyebarkan promosi Anda melalui kode referral. Cara ini biasa disebut affiliate marketing.
Jika bisnis Anda sudah mulai berkembang, Anda pun bisa membuka peluang keagenan seperti reseller ataupun dropship. Dengan cara ini, bisnis Anda dapat menjangkau calon konsumen dengan lebih luas dan tentunya keuntungan pun bisa terus bertambah.
Membuat digital marketing funnel sangat bermanfaat untuk mewujudkan strategi bisnis yang efektif. Namun perlu diingat bahwa Anda dapat menyesuaikan model funnell tersebut sesuai dengan objective atau tujuan bisnis Anda. Semoga bermanfaat!Penulis: Hanifa Muslima (Sr. Media Specialist)
