Untuk bertahan dan berkembang dalam lanskap bisnis yang sudah berubah, setiap bisnis harus belajar bagaimana mengubah bisnis secara digital. Saat ini sudah banyak digital agency Indonesia yang dapat membantu perusahaan dalam melakukan transformasi digital. Ada banyak alasan mengapa sebuah bisnis melakukan transformasi digital, misalnya:

  1. Adanya masalah dengan produktivitas
    Transformasi digital dapat menjadi solusi untuk meningkatkan produktivitas perusahaan dengan memecah setiap hambatan dalam proses bisnis dan membuat alur kerja yang menjadi lebih sederhana dan efisien. Ada juga peluang untuk mengotomatisasi beberapa proses manual dengan memanfaatkan teknologi yang benar.
  2. Ada masalah dalam customer experience saat ini
    Meningkatkan kepuasan pelanggan dapat berdampak besar pada bisnis perusahaan. Menyediakan perjalanan pelanggan yang sederhana, personalisasi pelanggan berbasis data, dan pengalaman omni-channel kepada pelanggan adalah kunci untuk mencapai pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.
  3. Kurangnya analisis untuk mendukung proses pengambilan keputusan
    Dengan bantuan alat intelijen bisnis modern, setiap perusahaan dapat dengan mudah memproses dan menggabungkan datanya, dengan cepat mendapatkan wawasan, dan kemudian mengubahnya menjadi informasi. Transformasi digital dalam pengambilan keputusan akan membantu perusahaan untuk bereaksi dan mengambil peluang dengan lebih cepat dan akurat. Perusahaan bisa melakukan konsultasi dengan digital agency Indonesia untuk mendapatkan analisis terbaik sebelum melakukan transformasi digital pada perusahaan.
  4. Perlu meningkatkan keuntungan perusahaan
    Dengan pendekatan yang tepat, transformasi digital dapat meningkatkan profitabilitas perusahaan. Akhirnya, ketika sebuah perusahaan berfokus pada peningkatan produktivitas, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan selalu membuat keputusan yang benar, itu juga akan memperoleh peningkatan profitabilitas yang signifikan.

Situasi yang ditimbulkan oleh pandemi COVID-19 telah banyak mengubah perilaku dan harapan pelanggan, dan beberapa perubahan dapat berlangsung bahkan setelah pandemi. Untuk meningkatkan survivabilitas, setiap bisnis perlu beradaptasi dengan situasi tersebut dengan cepat, dan dalam beberapa kasus, transformasi digital juga akan mengubah proses bisnis menjadi solusi.

Dalam hal adopsi teknologi yang akan mendukung transformasi digital, ada beberapa tren di tahun 2021 yang perlu kita waspadai, seperti:

  • Artificial Intelligence dan Machine Learning
    Artificial Intelligence (AI) dan machine learning merupakan teknologi tercanggih saat ini. Implementasi AI dalam proses bisnis akan membantu mengurangi biaya, meningkatkan efisiensi operasional, menghindari kemungkinan kesalahan manusia, dan membuat keputusan lebih cepat.
  • Analisis Data dan Intelijen Bisnis
    Karena semakin banyak perusahaan perlu membuat keputusan bisnis berbasis data yang benar secara lebih cepat, adopsi analisis data dan intelijen bisnis dalam keputusan bisnis - proses pembuatan akan mengalami ledakan pada tahun 2021.
  • Infrastruktur Modern
    Teknologi infrastruktur Cloud melakukan banyak peningkatan dalam satu dekade terakhir. Dengan begitu banyak pilihan infrastruktur modern yang tersedia, istilah XaaS dapat merujuk pada apa pun yang disediakan sebagai layanan sekarang. Adopsi infrastruktur modern seperti container, Kubernetes, komputasi tanpa server, dan cloud hybrid dapat secara signifikan mengurangi biaya operasional dan memaksimalkan pemanfaatan sumber daya server.
  • Microservices
    Dengan microservices, aplikasi akan disusun sebagai kumpulan layanan independen kecil yang digabungkan secara longgar dan sangat dapat dipelihara. Dengan mengadopsi layanan mikro, aplikasi akan memiliki infrastruktur yang handal tanpa downtime. 

Setelah sebuah bisnis memutuskan untuk melakukan transformasi digital, diperlukan strategi untuk sukses dalam transformasi tersebut. Ada beberapa faktor keberhasilan dalam transformasi digital, seperti:

  • Memiliki tujuan dan sasaran yang jelas
    Sebelum melakukan transformasi digital, kita perlu bertanya pada diri sendiri:
    • “mengapa” kita membutuhkannya?
    • "apa" yang ingin kita capai?
    • "bagaimana" kita bisa mengukur kesuksesan?

Menetapkan tujuan dan sasaran yang jelas akan mencegah kita tersesat dan menjaga kita di jalur yang benar. Saat menentukan KPI akan membuat kita fokus pada apa yang ingin kita capai dan memperhatikan hal-hal yang harus kita perhatikan.

  • Strategi
    Strategi yang tepat dapat meningkatkan keberhasilan transformasi digital secara signifikan. Strategi harus dibuat berdasarkan wawasan yang bermakna dari analisis data. Data akan menghasilkan informasi yang berguna tentang perilaku pelanggan, kinerja proses saat ini, penjualan, dan membantu kami mengidentifikasi peluang yang dapat kami ambil.
  • Adopsi teknologi modern
    Memanfaatkan teknologi modern akan membantu kita untuk mengotomatisasi proses, mengurangi biaya, meningkatkan kinerja bisnis, dan meningkatkan pengalaman pelanggan.
  • Lakukan setahap demi setahap
    Transformasi digital harus dilaksanakan selangkah demi selangkah. Dan kita perlu menerapkan siklus perencanaan - pelaksanaan - evaluasi di setiap langkah.

Saat ini, transformasi digital diperlukan di semua bidang organisasi atau bisnis. Menerapkan teknologi & strategi yang tepat dapat meningkatkan peluang keberhasilan melakukan perubahan digital pada bisnis.

Penulis: Richan (Technical Director)