Meningkatkan brand awareness sangat penting bagi sebuah merek karena dapat mempengaruhi keputusan pelanggan, serta meningkatkan loyalitas dan advokasi pelanggan (Gisellim & Yoedtadi, 2024; Utami dkk., 2024). Hal ini terutama berlaku di sektor energi, di mana tidak hanya harga, tetapi juga keandalan dan kualitas layanan menjadi faktor penting bagi pelanggan Indonesia. Brand awareness juga dapat menjaga loyalitas pelanggan yang sangat krusial untuk keberlangsungan jangka panjang (Anwer, 2024).

Membangun brand awareness yang efektif di tengah lanskap industri energi Indonesia juga menghadapi berbagai tantangan. Audiens Indonesia memiliki demografi yang beragam dengan latar belakang etnis dan budaya berbeda, yang menuntut pendekatan yang lebih khusus dan disesuaikan. Selain itu, dalam konteks energi bersih, audiens Indonesia masih lambat dalam bertransisi dan beradaptasi dengan energi terbarukan karena bahan bakar fosil masih sangat dominan. Dengan berbagai tantangan tersebut, social media marketing menjadi salah satu strategi yang efektif bagi brand untuk menjangkau audiens target dan membedakan diri dari kompetitor. Apa itu social media marketing dan strateginya untuk meningkatkan brand awareness di perusahaan energi? Mari simak informasinya di bawah ini.

Apa Itu Social Media Marketing?

Social Media Marketing sebagai salah satu strategi bisnis yang terbukti efektif dalam meningkatkan brand awareness bagi perusahaan energi. Platform seperti Instagram dan Facebook terbukti efisien dalam menjangkau konsumen secara langsung dengan biaya rendah (Gisellim & Yoedtadi, 2024). Dengan 50,2% dari total populasi Indonesia aktif di media sosial, Indonesia menjadi pasar media sosial terbesar di Asia Tenggara dan ketiga terbesar di kawasan Asia Pasifik (We Are Social 2025).

Masyarakat Indonesia juga cenderung lebih mempercayai informasi dari media sosial, baik dari teman sebaya maupun influencer, dibandingkan dari para ahli. Mengintegrasikan promosi ke dalam digital marketing akan memperkuat pengenalan merek, mempengaruhi keputusan pembelian, serta meningkatkan loyalitas pelanggan (Gisellim & Yoedtadi; Utami dkk., dikutip dari Kumar & Devi, 2024), yang penting untuk kesuksesan jangka panjang brand.

Apa Saja Strategi Social Media Marketing untuk Meningkatkan Brand Awareness Perusahaan Energi?

Dengan berbagai tantangan yang mungkin dihadapi oleh brand energi dalam membangun brand awareness melalui media sosial, khususnya di Indonesia. Berikut beberapa strategi Social Media Marketing yang dapat dilakukan untuk meningkatkan brand awareness perusahaan energi:

1. Menentukan Target Audiens yang Tepat untuk Brand Anda

Menentukan target audiens di media sosial adalah langkah awal yang krusial dalam menciptakan strategi media sosial yang efektif. Hal ini penting untuk menentukan pendekatan dan konten yang tepat, sehingga audiens dapat merasa terhubung dan relevan.

Memilih pendekatan yang tepat berarti menentukan bagaimana brand Anda akan berinteraksi dan berkomunikasi dengan pelanggan mulai dari memilih jenis kanal yang paling sering digunakan audiens hingga memutuskan apakah perlu bekerja sama dengan Key Opinion Leader (KOL) untuk meningkatkan kepercayaan dan memperkuat pesan yang disampaikan.
Memilih konten yang tepat berarti memilih jenis konten yang paling sesuai dan dapat diterima oleh audiens. Misalnya, membuat konten untuk pelanggan B2B tentu akan berbeda dengan konten untuk pelanggan B2C. Begitu juga konten yang menyasar audiens pedesaan akan berbeda pendekatannya dengan konten untuk audiens perkotaan.

Selain memiliki pendekatan dan konten yang tepat, brand energi perlu memahami bagaimana cara menentukan target audiens. Bagaimana caranya?

Cara Menentukan Target Audiens
Berikut cara menentukan target audiens untuk brand energi:

Keterikatan dengan Nilai Brand
Yang paling penting, pilih audiens yang aktif di media sosial dan memiliki keterkaitan serta keselarasan dengan nilai-nilai yang ditawarkan oleh brand.
Sesuaikan dengan Strategi Bisnis
Pilih target audiens yang sesuai dengan strategi bisnis Anda, misalnya apakah ingin menyasar pasar massal atau pasar khusus (niche market).

2. Memahami Target Audiens dan Mengikuti Tren Media Sosial

Langkah selanjutnya adalah memahami audiens tersebut dari segi kebutuhan, perilaku, preferensi, cara komunikasi yang disukai, platform media sosial favorit, serta topik yang diminati. Dengan memahami hal-hal ini dan menciptakan kampanye serta konten media sosial yang relevan dengan perilaku dan preferensi audiens, maka akan membantu audiens merasa terhubung, relevan, dan lebih aktif berinteraksi dengan brand.

Biaya masih menjadi faktor utama bagi audiens Indonesia dalam memilih produk atau layanan dari brand energi. Hal ini diperkuat dengan kenyataan bahwa sebagian besar audiens Indonesia masih kurang memiliki edukasi mengenai efisiensi energi dan ragam produk energi. Namun, kesadaran akan energi bersih mulai tumbuh, terutama di kalangan generasi muda dan kelas menengah yang semakin peduli terhadap penghematan energi.

Oleh karena itu, bagi brand energi yang ingin mendekati konsumen Indonesia, penting untuk mengomunikasikan manfaat atau nilai ekonomis dari produk dan layanan yang ditawarkan. Edukasi terkait pengetahuan produk serta bagaimana produk tersebut berhubungan dengan kebutuhan sehari-hari, penghematan biaya, atau nilai personal menjadi sangat penting, terutama untuk produk-produk baru.

Shell Indonesia (Sumber: instagram.com/shell_indonesia)

Contohnya, konten promosi Shell Indonesia masih menjadi konten yang paling populer di media sosial, terutama bagi masyarakat Indonesia yang sensitif terhadap harga. Sementara itu, penggunaan metafora sederhana dapat menjadi salah satu cara untuk mengedukasi masyarakat Indonesia mengenai sifat-sifat produk energi yang kompleks.

3. Mengikuti Tren Media Sosial Terkini

Mengikuti tren media sosial yang sedang berlangsung juga akan membantu dalam menciptakan konten yang lebih relevan dan dapat meningkatkan keterlibatan audiens di media sosial. Dengan meningkatnya popularitas TikTok, format video pendek telah menjadi bentuk konten yang paling menarik dan populer di media sosial, mencakup berbagai jenis konten seperti sketsa, storytelling, konten emosional, atau yang memanfaatkan lagu dan tantangan yang sedang viral.

BP Indonesia (Sumber: instagram.com/bp_idn)

Sebagai contoh, kualitas layanan menjadi salah satu pertimbangan penting bagi audiens Indonesia. BP Indonesia memanfaatkan tren konten video pendek dan menggunakan cerita yang relevan untuk menampilkan kualitas layanan serta manfaat dari produk BP.

4. Hubungkan Nilai Brand Anda dengan Target Audiens

Menciptakan konten yang relevan dan mengikuti tren dapat meningkatkan engagement audiens dan memperluas visibilitas brand. Namun, untuk membangun kepercayaan dan loyalitas audiens terhadap brand serta membuat audiens terus terlibat dan menjadi pengikut setia akun Anda, dibutuhkan lebih dari sekadar konten tren. Akan lebih kuat lagi jika brand dapat memberikan bukti nyata atas manfaat produk bagi pelanggan dan dampaknya terhadap lingkungan, misalnya dengan menampilkan testimoni pelanggan atau inisiatif sosial brand.

Meskipun sebagian besar audiens Indonesia masih menggunakan bahan bakar fosil, brand energi bersih dapat menciptakan kampanye dan konten media sosial untuk mendekati konsumen yang semakin peduli terhadap lingkungan (eco-conscious). Audiens mencari energi alternatif yang tidak hanya dapat mengurangi biaya dalam jangka panjang, tetapi juga berkontribusi terhadap perbaikan lingkungan. Menciptakan konten yang autentik dan relevan di media sosial, yang selaras dengan nilai dan gaya hidup, dapat meningkatkan ketertarikan audiens terhadap brand.

SUN Terra (Sumber: instagram.com/sunterra.id)

Misalnya, SUN Terra Indonesia mengaitkan kontennya dengan nilai-nilai audiens Indonesia yang peduli lingkungan dengan menjangkau gaya hidup yang relevan, seperti wellness dan minimalis. SUN Terra juga memanfaatkan bukti sosial berupa testimoni pelanggan yang menunjukkan bagaimana produk SUN Terra membantu dalam penghematan energi dan mendukung gaya hidup yang ramah lingkungan.

5. Berkolaborasi dengan Influencer Lokal untuk Memperluas Jangkauan dan Meningkatkan Interaksi Audiens

Berkolaborasi dengan influencer lokal yang relevan dengan topik minat target audiens dan sejalan dengan nilai serta penawaran brand telah terbukti efektif dalam meningkatkan brand awareness dan kepercayaan dari pelanggan. Menciptakan kampanye media sosial dan konten autentik bersama influencer adalah salah satu cara untuk memperluas jangkauan brand dan menjadi bukti sosial atas nilai serta manfaat produk kepada audiens.

SUN Terra (Sumber: instagram.com/sunterra.id)

Contohnya, SUN Terra bekerja sama dengan dua influencer lokal, yaitu Shegarrio yang berfokus pada topik rumah dan keluarga, serta Tanjun House yang mengangkat tema pembangunan dan renovasi rumah. Melalui kampanye ini, SUN Terra secara efektif dapat menunjukkan bagaimana panel surya SUN Terra membantu keluarga muda Indonesia mengurangi tagihan listrik dengan memanfaatkan sinar matahari tropis Indonesia.

6. Gunakan Data Analytics untuk Mengevaluasi Performa Media Sosial dan Menganalisis Audiens secara Berkelanjutan

Pembuatan kampanye dan konten media sosial perlu diuji dan disesuaikan secara terus-menerus untuk melihat strategi mana yang paling efisien. Ini bisa dilakukan dengan menggunakan data analytics guna melihat strategi atau konten mana yang paling efektif. Misalnya, konten atau saluran mana yang memiliki kinerja kurang baik, sehingga brand bisa memutuskan apakah akan memperbaikinya atau mengalihkan sumber daya ke strategi lain yang terbukti lebih efektif berdasarkan data. Dengan cara ini, brand dapat mengembangkan strategi dan pendekatan yang lebih efektif dan efisien dalam meningkatkan brand awareness.
Data analytics juga membantu dalam memahami target audiens secara lebih mendalam, termasuk mengidentifikasi pola dan tren perilaku konsumen, serta menganalisis bagaimana audiens berinteraksi dengan brand. Contohnya, dengan menggunakan alat analisis sentimen, brand dapat memahami persepsi dan opini audiens terhadap brand melalui media sosial. Dengan memanfaatkan data ini, brand dapat merancang strategi brand awareness yang lebih baik dan lebih sesuai dengan preferensi serta kebutuhan audiens.

Tentukan Strategi Social Media Marketing Bersama Suitmedia Digital Agency

Menciptakan strategi Social Media Marketing yang tepat sangat penting untuk menjawab berbagai tantangan dalam membangun brand awareness di kalangan audiens Indonesia. Untuk merancang strategi media sosial yang efektif, brand harus terlebih dahulu memahami kebutuhan dan perilaku audiens Indonesia, serta mampu menyesuaikan kampanye awareness dengan preferensi dan karakteristik audiens secara spesifik.

Untuk memastikan strategi Social Media Marketing berjalan optimal dan memberikan hasil nyata, perusahaan energi dapat bekerja sama dengan salah satu digital agency di Indonesia, yaitu Suitmedia. Dengan layanan Social Media Management yang komprehensif, Suitmedia Digital Agency membantu brand menciptakan konten yang menarik, mengelola komunitas, serta memanfaatkan data analytics dan social listening untuk menyusun strategi berbasis insight. Kolaborasi ini tidak hanya memperkuat koneksi dengan audiens, tetapi juga membangun loyalitas dan mendorong hasil bisnis yang terukur. Tingkatkan efektivitas Social Media Marketing Anda dan wujudkan brand awareness yang berdampak bersama Suitmedia!

Penggunaan Sosial Media pada e-Commerce