Pekerjaan seorang desainer tidak hanya untuk berkata “ya” untuk semuahal. Mungkin ini adalah sikap yang begitu keras, atau beberapa orangmenganggap ini adalah attitude yang buruk. Tapi tunggu dulu, mungkinkita harus melihatnya dari definisi desain itu sendiri.
Desain adalah proses memecahkan masalah melalui proses kreatif danpengeluarannya adalah sebuah solusi atau produk kreatif. Dalam prosespemecahan masalah, seorang desainer tidak hanya melihat permintaan(request) atau kebutuhan (requirement), tapi juga menantang dan bertanyakembali (challenge). Menurut Edenspiekermann, sebuah perusahaan desainberbasis di Berlin, Amsterdam dan San Francisco, yang didirikan olehtipografer ternama Erik Spiekermann, seorang desainer patutmengeksplorasi pertanyaan atau permintaan sang klien. Dalammanifestonya, mereka berprinsip “We cannot give you answers unless we can explore your questions.”
Desainer tidak hanya seorang mesin. Desain juga bukan proses linear yangmemiliki input berbagai macam dan dengan output yang sudahdiekspektasi. Jawaban yang diberikan bisa berbeda dari ekspektasi klien.Adalah penting untuk mengedukasi klien atau pemohon pekerjaan(requester) untuk memahami bahwa mereka perlu terbuka terhadap solusi.Jika klien atau requester sudah punya bayangan desain seperti apa, kenapamereka tidak mengerjakan sendiri? Atau, alangkah baiknya menyewa drafter atau mereka yang piawai menggunakan perangkat lunakdesain tapi tidak punya pendidikan atau kemampuan desain.
Kita tidak menganggap programmer punya hanya satu solusi untukmenciptakan sebuah perangkat lunak. Sama juga terhadap desainer. Lebih lagi, desain memiliki cakupan jawaban yang jauh lebih luas. Bersiaplahuntuk sesuatu yang lebih radikal.
Jika anda pernah membaca buku “Getting Real” oleh 37signals, maka dalam pengembangan produk, pemilik produk (product owner) haruslah pandaiberkata “tidak” untuk setiap permohonan fitur. Tidak semua permohonan layak dipertimbangkan, tapi semua layak ditampung.Desainer, programmer dan product owner bertanggungjawab terhadapoutput yang optimal, bukan maksimal.
Jadi, berharap untuk sebuah tim produk agar mengakomodir semuakebutuhan dan permohonan fitur adalah impian. Sudah tanggungjawab timproduk, dan terutama desainer, untuk melihat dengan jeli jarum di antar jerami. Katakan “tidak” terlebih dahulu. Untuk para klien dan pemohonpekerjaan, mohon pahami pekerjaan desainer. Mereka ada untuk pekerjaanyang tidak bisa anda lakukan. Desain bukan hanya piawai menggunakan perangkat lunak atau menggambar. Desain adalah proses eksplorasi. We cannot give you answers unless we can explore your questions!
Ditulis oleh:
Sigit Adinugroho
Lead User Experience Designer
