Maraknya penggunaan Internet di Indonesia mendorong berbagai organisasi maupun perusahaan membuat website untuk bisnis mereka. Dari data yang dihimpun oleh eMarketer, pengguna Internet di Indonesia mencapai 102,8 juta pengguna dan tahun 2017 diperkirakan akan meningkat menjadi 112,6 juta pengguna. Kenyataan ini turut mendorong persaingan di antara banyaknya pembuat website untuk menciptakan website yang terbaik untuk konsumennya.
Umumnya, tolak ukur keberhasilan dari sebuah website biasanya dikaitkan kepada 3 poin utama, yaitu peningkatan penjualan, traffic, dan search engine ranking. Tolak ukur terpenting dari keberhasilan sebuah website sebenarnya adalah website conversion. Website conversion adalah bagaimana kita membuat user/visitor menjadi customer. “Apabila website conversion dapat ditingkatkan, ke 3 poin di atas akan mengikuti”.
Ada 2 cara untuk meningkatkan website conversion. Yang pertama, dengan memaksimalkan penggunaan call to action. Secara sederhana jika diterjemahkan, call to action adalah seruan tindakan yang mengajak pembaca untuk melakukan sesuatu. Misalnya memberikan kolom komentar untuk user memberikan pendapat atau mengklik tombol share di bawah artikel, dan bentuk call to action lainnya.
Yang kedua adalah dengan melakukan survey kepada user tentang website kita selama ini, apakah sudah cukup memuaskan atau memerlukan tambahan-tambahan layanan tertentu. Hal ini akan memberikan gambaran secara jelas untuk meningkatkan kualitas website sehingga sesuai dengan keinginan dan juga kemauan user.
Narasumber : Bobby (Head of Front-End Developer)
