Community Building merupakan bagaimana menyatukan dan menciptakan ruang bagi orang-orang agar terlibat dengan minat dan tujuan yang sama.
Memiliki komunitas saat ini penting bagi bisnis untuk berkembang, terhubung dan membangun relasi yang baik dengan targeted audience yang menjadi calon consumer atau consumer di luar sana.
Saat ini, semua orang dapat terhubung dengan adanya digitalisasi. Oleh karena itu, membangun komunitas bagi brand atau bisnis tidak hanya dilakukan secara offline saja namun juga harus secara digital. Salah satunya yaitu adalah membangun komunitas di media sosial.
Dengan adanya community building, brand atau bisnis dapat mendorong keterlibatan aktif dengan consumer.
Selain itu, komunitas yang dibentuk dapat memberikan rasa memiliki dan dukungan kepada consumer khususnya pembentukan community building di media sosial dapat menjadi sumber informasi dan inspirasi bagi mereka.
Melalui media sosial tersebut, consumer juga dapat membagikan pengalaman dan cerita ketika menggunakan produk dari brand sehingga dapat menciptakan koneksi dan menginspirasi orang lain untuk tertarik dengan brand tersebut.
Berikut beberapa brand yang membangun komunitasnya tidak hanya melalui offline saja namun juga pada media sosial yaitu:
- Gofood Partners
GoFood aktif membangun komunitas bagi para mitra dan partnernya yang disebut KOMPAG melalui media sosial seperti Instagram dan Facebook.
Melalui media sosial @gofoodpartners, GoFood fokus membangun edukasi kepada partner-partnernya serta channel komunikasi sehingga membantu para partnernya dalam ekosistem digital saat ini. - Looke University
Salah satu beauty community di media social milik brand Looke dari PT AVO Innovation Technology yang berfokus untuk empowering dan pengembangan diri bagi wanita di Indonesia.
Looke University aktif berkomunikasi di media sosialnya melalui konten edukasi, live, serta webinar bagi wanita diluar sana yang memiliki tujuan dan minat yang sama di bidang beauty. - Andalan Mama
Merupakan komunitas dari Filma bagi para moms diluar sana agar dapat menjadi andalan bagi keluarga di rumah melalui program-program edukatif, gathering, dan cooking class.
Komunitas yang dibangun di Instagram @andalanmama.id kerap membagikan resep-resep, live cooking, dan giveaway yang bermanfaat bagi para moms. - Novo Club
Komunitas yang dibangun oleh Paragon Technology and Innovation yang awal mulanya dibentuk melalui media sosial @novoclub melalui akun @paragon.id di Instagram.
Sebagai wadah bagi generasi muda yaitu mahasiswa untuk membangun dan berinovasi melalui kolaborasi dalam project-project online serta offline dari brand yang didirikan Paragon seperti Wardah, Emina, Kahf, Makeover, dan masih banyak lagi.
Baca Juga: Membahas Masa Depan Digital dan Tren Sosial Media 2024
Dengan adanya community building yang dibangun tersebut tidak hanya menjadi sarana komunikasi bagi brand, tetapi juga menjadi brand dikenal lebih luas oleh orang-orang diluar komunitas mereka dan secara langsung dengan adanya komunitas ini membantu juga mempromosikan produk-produk mereka.
Lalu, bagaimana cara membangun komunitas yang efektif di media sosial?
- Aktif dan Engage
Akan percuma jika punya audience yang besar namun sebagai brand tidak terlibat dengan consumernya. Oleh karena itu, penting untuk menerapkan komunikasi dua arah.
Brand tidak hanya fokus mempromosikan merek, tetapi juga juga menanggapi komentar, pertanyaan, dan berbagi konten bagi targeted audience.
Semakin sebuah brand terlibat, consumer akan merasa dihargai dan terdorong untuk berpartisipasi. - Menciptakan Value
Jangan hanya membagikan konten yang mempromosikan merek atau brand saja. Bagikan konten yang dapat menciptakan nilai yang bermanfaat bagi audience.
Konten-konten seperti edukasi dan wawasan lalu disertai dengan diskon dan penawaran khusus akan lebih berarti bagi mereka dibandingkan hanya konten promosi biasa.
Selain itu, brand juga bisa membagikan cerita dari consumernya mengenai produk agar menginspirasi consumer yang lainnya. - Berikan Hadiah bagi Audience
Jaga keterlibatan audience dengan memberikan penghargaan atas partisipasi mereka.
Brand atau bisnis dapat memberikan potongan harga, merchandise, akses awal ke produk terbaru bagi mereka yang menjadi Top Contributor.
Brand juga dapat mengapresiasi mereka dengan membuat konten tentang kontribusi mereka dalam postingan media sosial.
Masih banyak cara agar komunitas yang dibangun di media sosial dapat efektif dan tepat sasaran. Salah satunya dengan mempercayakan community building pada digital agency profesional.
Suitmedia Digital Agency siap membantu Anda melalui Creative Campaign untuk menghasilkan campaign yang menarik dan meningkatkan keterlibatan consumer dalam mempromosikan brand atau bisnis Anda, Dengan demikian, community building Anda akan dikenal lebih luas dan dapat menginspirasi target audiens. Yuk, optimalkan bisnis Anda bersama Suitmedia!
