Pernahkah Anda mendapatkan rekomendasi film dari teman atau keluarga? Jika pernah, berarti Anda akan lebih mudah memahami konsep dari Kode Referral dan mengetahui alasan mengapa Kode Referral merupakan strategi marketing yang menguntungkan.

Kode Referral adalah kode unik dari kombinasi huruf maupun angka yang bervariatif, yang dapat diperoleh dari suatu aplikasi apabila telah terdaftar menjadi pengguna aplikasi tersebut. Kode ini juga dapat di-customize dengan kombinasi karakter huruf dan angka yang Anda inginkan, seperti nama Anda. 

Sedangkan Referral Marketing adalah sebuah strategi pemasaran untuk mempromosikan produk atau layanan melalui pengguna atau customer untuk dipromosikan kepada teman dan keluarganya. Meskipun mirip dengan Word-of-mouth marketing, namun keduanya adalah hal yang berbeda.

Strategi Referral Marketing dapat membantu Anda mendapatkan leads yang membantu men-generate sales, dan memperluas bisnis Anda. Referral Marketing merupakan strategi yang sangat efektif karena customer lebih mempercayai sesuatu yang direkomendasikan oleh orang terdekat dan hal ini berpotensi menjadikan mereka sebagai loyal customer.

Sekarang cobalah kembali membayangkan, apabila teman atau keluarga Anda merekomendasikan sebuah film. Anda telah mengenal mereka dan mengetahui selera film yang mereka sukai, maka Anda akan lebih merasa tertarik dan yakin untuk menonton film tersebut karena rekomendasi yang diberikan juga berdasarkan pengalaman langsung mereka saat menonton film tersebut.

Selain membangun kepercayaan (Customer Trust), berikut adalah keuntungan lainnya dari menggunakan Kode Referral: 

  • Meningkatkan Brand Awareness
    Kode referral membantu agar product dan services Anda dapat ditemukan oleh orang lain. Selain itu, berdasarkan review atau cerita yang dibagikan, customer merasakan pengalaman yang baik sehingga dapat membangun brand awareness.
    Ditambah juga dengan membagikan kode referral, customer dapat menerima komisi setiap kali seseorang menggunakannya. Tidak hanya customer, tetapi orang yang menggunakannya juga akan mendapatkan diskon pengguna baru karena jangkauannya sangatlah luas.

 

  • Membantu mengumpulkan data untuk menyajikan konten yang lebih sesuai dengan preferensi user dan customer
    Dengan memperhatikan perilaku konsumen (user behaviour) dan insights, maka Anda dapat memberikan user experience yang lebih baik lagi dan akan lebih memahami apa yang sedang tren, apa yang disukai pengguna Anda, dan bagaimana memenuhi kebutuhan mereka secara memadai.

Kesimpulannya, penggunaan kode referral sangatlah efektif dan efisien karena dapat membantu bisnis Anda mendapatkan kepercayaan, mendapatkan potential loyal and valuable customer, memperluas jangkauan pemasaran, meningkatkan brand awareness, menargetkan audiens yang tepat sasaran, sampai mendapatkan data untuk memperluas cakupan bisnis.

Selain menggunakan kode referral untuk bisnis Anda, digital agency dapat membantu Anda untuk mengembangkan bisnis secara efektif. PT. Suitmedia Kreasi Indonesia sebagai digital agency Indonesia dan digital agency Jakarta dapat membantu pengembangan bisnis dan brand Anda dengan transformasi digital, melalui strategi, pengembangan produk, dan komunikasi kreatif.

Penulis: Michelle Karamoy (Digital Strategy Analyst)